CRM a zákaznická podpora
CRM propojuje zákaznická data s objednávkami, tikety a sdílenou schránkou a AI navrhuje návrhy odpovědí. Tým vidí historii každého.
14denní bezplatná zkušební verze. Bez platební karty.
CRM
Karta zákazníka shromažďuje objednávky, vratky, tikety a zprávy, takže kdokoli, kdo zvedne telefon, vidí historii.
Sdílená schránka přináší účty Gmail a IMAP do týmového pracovního prostoru. Pošta je vázána na zákazníka a může se stát tiketem.
CRM pipeline s vlastními poli a stavy sledují obchody a kategorie problémů sledují potíže s objednávkami.
Zákazníci a pipeline
Bohatá zákaznická databáze s historií objednávek, statistikami a preferencemi. S pipeline, které mají vlastní pole a stavy, prodej sleduje obchody od prvního kontaktu po opakovaný nákup.
Kontroly zákazníků prověřují podezřelé objednávky a katalogy a importy partnerů udržují data dodavatelů a partnerů v pořádku.
Tikety a schránka
Vestavěné tiketování pracuje s kategoriemi problémů a tokem stavů. Sdílená schránka mění poštu z Gmail a IMAP na tikety, přiřazuje je kolegovi a váže je na zákazníka.
Třídění pomocí AI klasifikuje příchozí zprávy a navrhuje návrh odpovědi, který schválíte. Odpověď odejde ve správném vlákně.
Problémy a vratky
Problémy s objednávkami a potíže se zásilkami se sledují s kategoriemi a tokem řešení. Vratka je vázána na kartu zákazníka, takže podpora vidí celý obraz.
Články znalostní báze pomáhají odpovídat rychle a úkoly a události vám připomenou, co je ještě otevřené.
Objednávky, tikety, zprávy a statistiky v jednom profilu.
Pošta z Gmail a IMAP pro tým, připojená k zákazníkům.
Kategorie, přiřazení a tok stavů.
Navržená odpověď, kterou schválíte.
Další funkce
Šest funkcí pro každodenní vyřizování.
Přidejte vlastní pole k zákazníkům a obchodům, podle kterých lze filtrovat a vytvářet reporty.
Stav se nastaví automaticky, když jsou splněna vaše pravidla: objednávky, utracená částka, nedávná aktivita.
Partneři, dodavatelé a zákazníci žijí ve stejné databázi.
Tým je upozorněn na nové tikety a přiřazení.
Seznamy tiketů a zákazníků filtrujete pomocí uložených a připnutých pohledů.
Podle role nastavíte, kdo co vidí a upravuje.
Před a po
Jak začít
Můžete začít z existující pošty.
Připojíte účet Gmail nebo IMAP ke sdílené schránce.
Přidáte kategorie tiketů a problémů a stavy.
Přinesete zákaznická data a nastavíte vlastní pole.
Nastavíte oprávnění a přiřazování.
Často kladené otázky
Shromažďuje objednávky, tikety, zprávy a statistiky zákazníka v jednom profilu.
Pošta z účtů Gmail a IMAP se zobrazí v týmovém pracovním prostoru, vázaná na zákazníky a převeditelná na tikety.
Ano, s kategoriemi problémů, přiřazováním a tokem stavů.
Třídění pomocí AI klasifikuje zprávy a navrhuje odpověď, kterou před odesláním schválíte.
Ano, s vlastními poli, stavy a událostmi.
Ano. Vratka je vázána na kartu zákazníka a problémy s objednávkami se sledují s tokem řešení.
Ano. Stav se přidělí, když jsou splněna vámi nastavená pravidla, například počet objednávek, utracená částka nebo nedávná aktivita. Stav také může vypnout dobírku nebo zákazníka zablokovat.
Ve zkušební verzi zdarma připojíte schránku, přidáte kategorie a začnete vyřizovat tikety.
Dejte svému týmu jeden společný pohled na každého zákazníka. Spusťte zkušební verzi zdarma.
14denní bezplatná zkušební verze. Bez platební karty.
